"El símbolo de todas las relaciones entre esos hombres, el símbolo moral del respeto por los seres humanos, es el comerciante. Nosotros, los que vivimos según valores, no saqueos, somos comerciantes, tanto en lo material como en lo espiritual. Un comerciante es alguien que gana lo que obtiene y no da ni toma lo inmerecido. Un comerciante no pretende que se le pague por sus fracasos, ni que se lo ame por sus defectos. Un comerciante no despilfarra su cuerpo como si fuera forraje, ni su alma como si fuera limosna. Así como no entrega su trabajo excepto a cambio de valores materiales, tampoco entrega los valores de su espíritu –su amor, su amistad, su estima– como no sea en pago por virtudes humanas, en pago por su propio placer egoísta, que él recibe de hombres a los que puede respetar. Los parásitos místicos que a través de las épocas han denigrado a los comerciantes y los han mantenido en el oprobio, al tiempo que brindaban honores a los pordioseros y saqueadores, siempre tuvieron claro el secreto motivo de sus burlas: un comerciante es la entidad a la que temen: un hombre justo.”
Siempre he defendido que el comercio se basa en la confianza.
Siempre he creído que un comercio activo es el mejor antídoto contra las guerras, el fanatismo y la estupidez. Cuando cambias productos y servicios con gentes de otras zonas, ambas partes se benefician,
La confianza es esa cualidad que te hace adquirir un bien o un servicio porque crees que va a satisfacer tus demandas o tus deseos.
En mi trabajo un comerciante no debe mentir, debe explicar. Debe aportar datos y cifras y lo que esos datos y cifras aportan al trabajo del cliente o a su vida.
Todas las marcas de camiones son buenas, cada una a su manera, no hay verdades absolutas.
Un comerciante no deben imaginar, deben razonar.
El trasvase de información debe ser asequible al comprador, que este sepa lo que compra y las utilidades que puede sacar de tus servicios.
En mi caso, que vendo camiones, esta labor es muy importante, porque un camión es un "traje a medida".
Un camión mal diseñado para el trabajo a realizar es un insulto, una estafa al comprador y la ruina para el vendedor. Si no sabes preguntas a quien sepa. Es mejor preguntar y parecer idiota que no preguntar y confirmarlo.
Aunque la finalidad del vendedor es vender, también es importante anticipar problemas futuros. El equilibrio no es fácil, las presiones son muchas.
Hacer un buen trabajo, el que sea, no es fácil, nunca lo ha sido, nunca lo será.
Los fallos suceden, las cosas se rompen, los camiones se desgastan. Las maquinas no son eternas.
Por eso uno amplia garantías aunque encarezca el producto un 3-4%, nada es gratis.
Uno sabe que estas cosas pasan y es el propio cliente es que las agradece cuando algunas veces las averías llegan, siempre llega alguna. El cliente sonríe con una compra "barata" pero es una sonrisa efímera, estéril y poco duradera.
No vivimos de vender camiones, vivimos de hacer clientes (esto lo repito constantemente).
No hay que buscar culpables, hay que promover soluciones. (también lo digo muchas veces).
Hay que buscar que te sonrían cuando el camión tiene 1.000.000 de kms, lo se. Es cuando van a cambiarle, es cuando la sonrisa es más importante.
Tus "alubias" están en juego por cosas que hiciste hace siete u ocho años, se consciente de eso cuando vendas ahora, los años pasan.
Soy materialista, pero el cliente, que también es materialista, igualmente se beneficia .
Simbiosis.
Decir la verdad, te ahorra espacio en el "disco duro cerebral". Manejarte en la verdad te permite utilizar tu memoria para saber más cosas de lo que vendes, para ser más técnico y menos charlatán, no la malgastas pensando en que trola le dijiste a cada uno.
Mentir es sinónimo de falta de profesionalidad o de confianza en lo que haces, se profesional. Las personas perdonan los errores, no las mentiras.
La verdad y la sinceridad son la base del comercio. Justificar las mentiras es cosa de necios.
Escuchar es más importante que hablar.
Si escuchas aprendes, si hablas mucho, es más fácil equivocarte o despistar a la otra parte.
Si no dejas a la otra parte decirte que es lo que necesita, no lo sabrás, preguntar es aprender y entender.
Intenta trabajar con gente que te aporte conocimientos, no con gente que escuche "toloquesabes" eso lo hacen los idiotas.
Cuando un vendedor de camiones ve que la gente confía en él, se siente orgulloso.
Un trabajo bien hecho requiere su contrapartida económica, no somos comunistas, ni falta que nos hace. Buen trabajo buena retribución, mal trabajo escaso sueldo. Es lo justo, ni somos iguales, ni lo queremos ser, yo no, por lo menos.
Capacidad de aprender continuamente. El día que dejes de aprender estas muerto.
Te paga tu negocio, no hables de los otros, ellos no te pagan por hacerlo, no seas primo.
Pensar en positivo. Nadie compra a un "cenizo". Sonreír es una forma de vida, no una pose estúpida.
No te desahogues con los clientes, para eso crea un blog.
Con estas directrices intento moverme por el mundo del comercio. No siempre llego a cumplirlas como quisiera, no soy perfecto, me equivoco a veces, pero nunca miento.
Pienso que es importante tener una dirección en que ir, una forma de entender tu trabajo y tu vida, sino te pierdes.
La confianza es un cristal que cuando se ha roto es imposible volverlo a recomponer. Esta es la base del comercio y de casi todo.
Que Fortuna nos propicie buenos comerciantes.